Información que se recoge

Durante la navegación por el sitio web y en el marco de los servicios ofrecidos, el responsable puede recopilar diferentes categorías de datos personales, siempre de forma proporcionada y limitada a lo necesario para cada finalidad concreta de tratamiento descrita en esta política.

• Datos de identificación básicos, como nombre y apellidos, que permiten dirigir adecuadamente las comunicaciones, gestionar solicitudes y preparar la documentación asociada a los servicios que la persona usuaria pueda solicitar a través del sitio web.
• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono o medios de mensajería indicados, utilizados para responder consultas, coordinar sesiones, enviar resúmenes acordados y comunicar información relevante sobre el servicio contratado.
• Información relacionada con la trayectoria formativa y profesional, incluyendo estudios realizados, experiencia previa, intereses laborales y contexto general que la persona usuaria decida compartir para posibilitar el análisis de rutas y la preparación de materiales vinculados al servicio solicitado.
• Datos técnicos derivados del uso del sitio web, como dirección IP aproximada, identificadores de dispositivo, navegador utilizado o páginas consultadas, recogidos principalmente mediante cookies o tecnologías similares con fines de funcionamiento básico, seguridad y, en su caso, análisis estadístico agregado.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales facilitados a través del sitio web se utilizan con fines determinados, explícitos y legítimos, relacionados principalmente con la gestión de solicitudes, la prestación de servicios de análisis de trayectorias formativas y la comunicación informativa sobre el propio servicio, siempre dentro del marco legal aplicable y respetando las decisiones de la persona usuaria.

• Atender consultas remitidas a través de los formularios del sitio web o por los medios de contacto facilitados, proporcionando información sobre el servicio, resolviendo dudas generales y gestionando solicitudes de reunión o sesión inicial de análisis de trayectoria.
• Preparar, prestar y hacer seguimiento de los servicios de análisis de rutas formativas y trayectorias profesionales, lo que incluye la organización de sesiones, la elaboración de mapas de ruta y resúmenes escritos, y la comunicación de información necesaria para el correcto desarrollo del acompañamiento acordado.
• Gestionar la administración interna del servicio, como la facturación, la contabilidad básica, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora de procesos internos, utilizando solo los datos imprescindibles para cada finalidad y aplicando criterios de minimización de información.
• Realizar, en su caso, envíos puntuales de información relacionada con actualizaciones del servicio, contenidos sobre análisis de trayectorias o cambios relevantes en la metodología, siempre que la persona usuaria lo haya autorizado o exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable, ofreciendo en todo momento opciones claras para dejar de recibir dichas comunicaciones.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se apoya en distintas bases jurídicas según la naturaleza de la relación establecida con la persona usuaria, el tipo de servicio solicitado y las comunicaciones que se realicen, respetando en todo caso los principios de licitud, lealtad y transparencia.

Con carácter general, el tratamiento de datos necesarios para atender consultas y prestar servicios solicitados se basa en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales. Determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones informativas no estrictamente vinculadas al servicio, se fundamentan en el consentimiento expreso de la persona usuaria, que puede retirarse en cualquier momento. En otros supuestos, como la conservación de información básica con fines de seguridad o cumplimiento normativo, la base jurídica puede ser el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo del responsable, siempre ponderado frente a los derechos de la persona afectada.

Comunicación y acceso a la información

En el marco de la prestación de servicios y del funcionamiento técnico del sitio web, los datos personales pueden ser comunicados a terceros en supuestos concretos y justificados, siempre bajo condiciones de confidencialidad y, cuando corresponda, mediante acuerdos de encargo de tratamiento que regulen el acceso y uso de la información.

• Proveedores de servicios tecnológicos, como alojamiento web, herramientas de comunicación, videoconferencia o gestión de agendas, que necesitan acceder a determinados datos para prestar sus servicios al responsable, actuando como encargados del tratamiento bajo instrucciones documentadas y con medidas de seguridad adecuadas.
• Profesionales o colaboradores externos implicados en la prestación de servicios de análisis de trayectorias, únicamente cuando su intervención resulte necesaria y siempre dentro de un marco de confidencialidad, limitado a la información estrictamente imprescindible para el encargo concreto.
• Administraciones públicas, órganos judiciales u otras entidades cuando exista una obligación legal de comunicación o una solicitud basada en normas aplicables, así como en aquellos casos en los que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales vinculadas al servicio.

Seguridad de la información

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones indebidas, pérdidas accidentales o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, criterios de minimización de datos, revisión periódica de permisos y procedimientos internos de gestión de incidentes. No obstante, la seguridad absoluta en entornos digitales no puede garantizarse, por lo que se recomienda a la persona usuaria adoptar también precauciones razonables al compartir información en línea.

Derechos de las personas usuarias

La normativa de protección de datos reconoce a las personas interesadas una serie de derechos en relación con el tratamiento de su información personal, que pueden ejercerse frente al responsable mediante solicitud dirigida a los datos de contacto indicados, acompañando en su caso la información necesaria para acreditar la identidad.

• Solicitar el acceso a sus datos personales para conocer si están siendo tratados, qué información concreta se conserva, con qué finalidades y durante qué plazos aproximados, así como obtener una copia de dichos datos cuando la normativa lo permita.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos que obren en poder del responsable, de forma que la información utilizada en la prestación de servicios o en las comunicaciones sea correcta y esté actualizada.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando retire el consentimiento en los casos en que este constituya la base jurídica o cuando concurran otros motivos previstos en la normativa aplicable, sin perjuicio de las obligaciones de conservación legalmente establecidas.
• Solicitar la limitación del tratamiento o la oposición a determinados usos de sus datos, así como ejercer el derecho a la portabilidad cuando resulte procedente, y presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funciones técnicas básicas, recordar preferencias y, en su caso, obtener información estadística agregada sobre el uso de la página. Los detalles sobre tipos de cookies, finalidades, plazos de conservación y opciones de configuración se describen en la política específica de cookies, que complementa la presente política de privacidad y puede consultarse antes de aceptar o rechazar dichas tecnologías.

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Contacto

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o la interpretación de esta política de privacidad, la persona usuaria puede dirigirse al responsable del tratamiento utilizando los canales indicados en este apartado, identificando claramente el motivo de su solicitud y el ámbito al que se refiere.

Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o ajustes en los servicios ofrecidos. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma sección, indicando la fecha de última revisión. Se recomienda a la persona usuaria consultar periódicamente el contenido de la política para conocer cómo se tratan sus datos en cada momento.